近年來，國內(nèi)經(jīng)濟水平在不斷發(fā)展提升，人們的生活節(jié)奏也在日益加快，隨著各種經(jīng)濟往來日益頻繁，“校園智慧食堂”成為新的經(jīng)濟增長點，食堂訂餐服務(wù)也隨之興起，并呈現(xiàn)出快速擴張的趨勢，校園線上食堂訂餐服務(wù)逐中漸滲透到日常生活中。

    校園食堂線上訂餐行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時，也存在著諸多問題，這對食堂的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生了直接影響。所以，校園訂餐系統(tǒng)還存在哪些問題？又該如何怎么解決呢？

    校園食堂管理不規(guī)范，食堂管理方和員工容易發(fā)生糾紛：目前各大高校中仍有很多食堂接受學生以電話的形式下訂單，這讓學校食堂在處理訂單時疲于奔命，而手工下單的方式也屢見不鮮。這一低效率、落后的方法所帶來的負面連鎖反應也很明顯，如食堂管理方和學生在結(jié)算問題上存在糾紛，者無疑給食堂增加了溝通的摩擦成本。

    校園食堂訂餐服務(wù)不規(guī)范，用戶權(quán)益得不到保障：隨著校園食堂線上訂餐需求的增加，市場上不斷出現(xiàn)線上訂餐餐飲企業(yè)，提供的服務(wù)也是參差不齊。有些問題，如菜品訂餐不規(guī)范、配送延遲送達、損壞餐品等，都會引起人們的強烈抱怨，而這些問題的出現(xiàn)也讓一些有線上訂餐需求的用戶望而卻步，他們寧愿自己去到飯?zhí)镁筒汀?/span>

    一位找學校食堂的用戶為自己點餐，結(jié)果遲了大半個小時才到達，客戶非常生氣。接著這位用戶找食堂理論，對方以“生意太忙沒時間配送”為由搪塞用戶，用戶礙于事先沒有和線上食堂簽訂任何書面協(xié)議，最終只能自己承擔后果。

    誠信問題是很多用戶選擇線上食堂餐廳時首先要考慮的問題。學校食堂餐廳要想立于不敗之地，就必須在服務(wù)質(zhì)量、收費標準、行業(yè)監(jiān)管等方面下功夫，企業(yè)信譽和口碑也要經(jīng)受時間的考驗。

    戈子科技云餐廳系統(tǒng)支持向用戶公開和透明地顯示費用；支持用戶在微信小程序端查看實時的訂單，例如訂餐的各項信息、外賣員的聯(lián)系方式等；只有當人們自己的訂餐訂單確認訂單后，系統(tǒng)才會將線上食堂餐廳結(jié)算金額轉(zhuǎn)到他們的賬戶，并且支持菜品的在線評價。