這些天來，人們似乎會盡一切努力節(jié)省一些時間。當(dāng)您在上次去麥當(dāng)勞喝咖啡或在上一次午餐休息時見過它們。與其排隊等候每個人訂購一份漢堡，然后在收銀人員在你下完訂單后再點開收銀機買單，還不如在自助點餐機上自助點餐，等我們在自助點餐機上點餐后，系統(tǒng)而是將訂單彈出到獨立的信息庫中，刷卡并等待幾分鐘后訂單顯示在您的桌子上。

    自助點餐機可以使我們可以避免等待時間，跳過與收銀員的閑聊的時間。

    自助點餐機已經(jīng)是快餐行業(yè)等餐飲店的絕佳選擇，它們真的節(jié)省了顧客的時間。作為零售企業(yè)主，他們值得投資嗎？在這里，我們將幫助您回答這些問題。

自助點餐機的普及程度和結(jié)帳時間速度有何影響？

    有大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明自助服務(wù)亭可以縮短結(jié)帳時間并提高客戶滿意度。由于我們都知道數(shù)字并量化影響非常重要，因此讓我們檢查一些有趣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告：

    消費者更喜歡自助服務(wù)。根據(jù)此《零售客戶體驗》文章中報道的一項調(diào)查，被調(diào)查的購物者中有66％的人更喜歡自助服務(wù)和自助結(jié)賬，自助服務(wù)可以增加支出。根據(jù)戈子科技的調(diào)查了解，客戶在使用自助點餐機所支出將增加30％

如果自助點餐機真的可以提高就餐消費速度，那么每個人都不會涌向他們嗎？

    很明顯：自助點餐機可以改善客戶體驗和結(jié)帳速度。但是，有一些潛在的折衷考慮，以查看它們是否適合您的業(yè)務(wù)。

    似乎人們更喜歡自助服務(wù)，這是否意味著每個人都將排隊使用自助點餐機？實際上，這可能使其比實際與收銀員結(jié)賬的速度要慢。

    雖然您可能會認(rèn)為是這種情況，但仍有許多客戶不會轉(zhuǎn)向電子付款。仍然有些人更喜歡將現(xiàn)金交給某人，然后他們會算出他們的零錢并告訴他們過得愉快。

    對于那些更愿意在沒有人在場的情況下將證卡放入機器的人來說，自助點餐機將是他們忙碌的日子中受歡迎的一部分?？赡軙袔讉€人排隊，但是如果他們知道他們想要什么并且已經(jīng)準(zhǔn)備好信用卡，那么排隊不會持續(xù)很長時間。

考慮顧客是否會使用自助點餐機！

    如果您的客戶精通技術(shù)，則他們可能會通過自助點餐機輕松地進行操作。如果他們對技術(shù)不滿意，則需要提供其他選擇。如果您的客戶不能有效地操作自助點餐機，那也將導(dǎo)致顧客時間浪費和沮喪。

    了解您的客戶。不要強迫他們不理解的技術(shù)。

    確保使用帶有直觀且易于使用的軟件和硬件的自助點餐機之類的解決方案在這里可以走很長一段路。

自助服務(wù)需要一些維護！

    技術(shù)以創(chuàng)造更簡單的方式完成任務(wù)的方式創(chuàng)造了奇跡。但是，機器并不總是完美的，有時它們會停止工作或需要一些更新。

    計算機的硬件和軟件需要保持最新狀態(tài)才能正常運行并繼續(xù)平穩(wěn)運行。如果自助點餐機運行繁忙，并且沒有得到必要的維護，則可能會出現(xiàn)屏幕故障，打印收據(jù)麻煩或硬件本身出現(xiàn)問題。

    自然地，這將需要人工干預(yù)并解決問題。如果機器不讀取您的卡或不接受您的皺巴巴的賬單，它可能會使您花費幾分鐘。但是請記住，技術(shù)故障通常不是經(jīng)常發(fā)生的，并且每次使用機器時機器都不會停止運行。